Kushtet e përgjithshme të përdorimit të shërbimeve të internetit të Optimus IT d.o.o.

Neni 1 – Objekti dhe fusha e zbatimit

Këto Kushte të përgjithshme rregullojnë marrëdhënien e biznesit midis OPTIMUS IT d.o.o., Leskoškova 6, 1000 Lubjanë (në tekstin e mëtejmë: ofruesi i shërbimit) dhe personit fizik ose juridik që porosit ose përdor shërbimet e ofruesit (në tekstin e mëtejmë: përdoruesi).

Kushtet e përgjithshme të publikuara në faqen e internetit të ofruesit të shërbimit, së bashku me listën e çmimeve të shërbimeve dhe shërbimet e ofruara, përcaktojnë mënyrën e funksionimit, përmbajtjen dhe cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe zbatohen për të gjithë përdoruesit e këtyre shërbimeve. Nëse Kushtet e përgjithshme dhe marrëveshjet e veçanta (të rregulluara me kontrata me shkrim ose me e-mail) bien ndesh, përparësi kanë marrëveshjet e veçanta.

Kushtet e përgjithshme zbatohen për të gjitha shërbimet e Optimus IT d.o.o., duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

web hosting,

hosting i serverëve (kolokacion),

qira e serverëve virtualë ose fizikë,

hosting i bazave të të dhënave,

kopjim rezervë dhe ruajtje e të dhënave,

shërbime të veçanta cloud (si mojSef),

mirëmbajtje e serverëve, shërbime të veçanta (dërgim i e-mail-eve masive, shërbime sigurie, analizë e ndërprerjeve të shërbimeve dhe zgjidhja e të gjitha problemeve teknike).

Me hyrjen në faqen e internetit përdoruesi konfirmon se është njoftuar se faqet www.optimus.si, www.mojvps.si, www.mojakolokacija.si, www.mojoblak.si dhe www.mojsef.si, si dhe të tjerat përmes të cilave ofruesi i shërbimit reklamon shërbimet e tij, përdorin cookies në përputhje me paragrafin e dytë të nenit 225 të Ligjit ZEKom-2.

Neni 2 – Lidhja e marrëdhënies kontraktuale dhe porositja

Përdoruesi i paraqet ofruesit të shërbimit një porosi ose kërkesë për një shërbim të caktuar me e-mail ose në mënyrë tjetër të rënë dakord me ofruesin e shërbimit.

Detajet e shërbimit të porositur, çmimi, periudha e faturimit, afati i pagesës, kohëzgjatja, karakteristikat teknike dhe të gjitha kushtet e tjera të veçanta përcaktohen në ofertë, porosi, kontratë ose marrëveshje tjetër me shkrim midis përdoruesit dhe ofruesit të shërbimit.

Marrëdhënia kontraktuale lidhet kur ofruesi i shërbimit pranon porosinë e përdoruesit, ose kur palët lidhin kontratë ose në mënyrë tjetër të verifikueshme konfirmojnë elementet thelbësore të porosisë.

Ofruesi i shërbimit, për qëllim të verifikimit të identitetit të përdoruesit, mund të kërkojë të dhëna ose dokumentacion të përshtatshëm identifikues, ndërsa mënyra e verifikimit përcaktohet sipas llojit të përdoruesit, shërbimit të porositur dhe rregullave në fuqi.

Përdoruesi është i detyruar t'i japë ofruesit të shërbimit të dhëna kontakti dhe të dhëna të tjera të sakta, të plota dhe të përditësuara të nevojshme për ofrimin e shërbimit dhe pa vonesë të panevojshme ta njoftojë për të gjitha ndryshimet.

Neni 3 – Çmimet dhe faturimi

Të gjitha çmimet janë të shprehura në EUR (€) dhe nuk përfshijnë TVSH-në, përveç nëse shprehimisht është theksuar ndryshe.

Shërbimet faturohen në përputhje me listën e çmimeve në fuqi të publikuar në faqen e internetit të OPTIMUS IT d.o.o., ofertën ose kontratën. Periudha e faturimit dhe afati i pagesës përcaktohen në ofertë, kontratë ose faturë.

Ofruesi i shërbimit mund të ndryshojë listën e çmimeve për periudhat e ardhshme të faturimit. Nëse ndryshimi ndikon në një marrëdhënie kontraktuale të vazhdueshme tashmë të lidhur, ofruesi i shërbimit e njofton përdoruesin për ndryshimin në mënyrë të përshtatshme dhe brenda afatit të përcaktuar me kontratë ose me rregullat në fuqi.

Neni 4 – Pagesa e vonuar

Nëse përdoruesi vonon pagesën, ai është i detyruar që përveç shumës së faturës të paguajë edhe kamatat ligjore

të vonesës dhe kostot e paralajmërimeve. Kostoja e paralajmërimit të parë është 2,50 EUR + TVSH, si dhe

kostoja e çdo paralajmërimi të mëpasshëm.

Në rast të mospagimit të një shume mujore të veçantë, ofruesi i shërbimit dërgon paralajmërim. Nëse përdoruesi as pas paralajmërimit nuk e shlyen detyrimin e tij, ofruesi i shërbimit mund të çaktivizojë përkohësisht shërbimet e papaguara. Kostot e ruajtjes së harduerit janë 30% e vlerës së kolokacionit në muaj, ndërsa për shërbimet e serverit virtual shuma e plotë faturohet edhe pas çaktivizimit, për shkak të rezervimit të kapacitetit të instancës virtuale në cloud, deri në datën e ndërprerjes së kontratës.

Riaktivizimi i një shërbimi të veçantë kushton 25,00 EUR + TVSH.

Nëse përdoruesi i kolokacionit nuk paguan tre shuma mujore radhazi, ofruesi i shërbimit mund ta ndërpresë kontratën pa afat njoftimi dhe ta mbajë harduerin e përdoruesit sepse borxhi nuk është paguar. Në këtë rast ofruesi i shërbimit mund të shlyhet nga vlera e serverit në të njëjtën mënyrë si një kreditor pengu, por para vendimit për këtë e njofton përdoruesin për qëllimin e tij.

Neni 5 – Detyrimet

Ofruesi i shërbimit përpiqet të sigurojë ofrim cilësor, të sigurt dhe të besueshëm të shërbimeve të kontraktuara dhe të mbajë sistemet dhe infrastrukturën në përputhje me natyrën e shërbimit të veçantë, nivelin e kontraktuar të shërbimit dhe praktikën e mirë profesionale.

Ofruesi i shërbimit kryen punët e nevojshme të mirëmbajtjes dhe sigurisë dhe i njofton përdoruesit për ndërhyrjet e planifikuara që mund të ndikojnë ndjeshëm në disponueshmërinë e shërbimit, ku është e mundur dhe e arsyeshme duke pasur parasysh rrethanat.

Afatet për përgjigje dhe zgjidhjen e gabimeve vlejnë vetëm nëse janë përcaktuar shprehimisht në kontratë, ofertë ose SLA. Nëse nuk është kontraktuar kohë e veçantë përgjigjeje, ofruesi i shërbimit i zgjidh gabimet brenda një afati të arsyeshëm në varësi të natyrës, seriozitetit dhe informacioneve të disponueshme të tyre.

Për shkak të vetë natyrës së shërbimit dhe internetit, ofruesi i shërbimit nuk mund të garantojë se shërbimet do të jenë gjithmonë të disponueshme. Ofruesi i shërbimit nuk përgjigjet për saktësinë e të dhënave që dikush i dërgon në/nga serverët. Ofruesi i shërbimit nuk përgjigjet për të dhënat e humbura ose të dëmtuara në server. Ofruesi i shërbimit nuk përgjigjet për dëmin e drejtpërdrejtë ose të tërthortë të shkaktuar nga përdorimi i shërbimeve të tij.

Ofruesi i shërbimit nuk merr përgjegjësi për dëmin e shkaktuar, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga ndërprerja e shërbimeve të sistemit të serverëve,

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga koha e zgjatur e përgjigjes,

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga mostransmetimi ose transmetimi i pasaktë i të dhënave, dëm ose

përgjegjësi të shkaktuar nga ndërhyrja e paautorizuar,

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga çdo lloj sulmi (hakeri),

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga e-mail-i i papranuar dhe/ose i padërguar ose gabimi i serverit të e-mail-it,

dëm ose përgjegjësi të shkaktuar nga faktorë natyrorë dhe forca madhore,

për dëmin e drejtpërdrejtë ose të tërthortë të shkaktuar nga përdorimi i shërbimeve të ofruesit të shërbimit, …

Ofruesi i shërbimit nuk do të jetë përgjegjës për humbjen dhe/ose dëmtimin e të dhënave, ndërprerjet në funksionimin e shërbimeve dhe çdo ndërprerje ose humbje të dhënash të shkaktuar nga faji i ofruesit të shërbimit, klientëve, punonjësve të tij ose një pale të tretë.

Neni 6 – Politika e përdorimit të ndershëm

Ku për një shërbim të caktuar është vendosur politika e përdorimit të ndershëm, përdoruesi e përdor shërbimin brenda modeleve të zakonshme dhe të arsyeshme të pritshme të përdorimit.

Kufizimet, kapacitetet ose masat më të detajuara në rast të përdorimit të tepruar janë të përcaktuara në përshkrimin e shërbimit, ofertën, kushtet e veçanta ose kontratën.

Neni 7 – Pengesat, gabimet dhe mirëmbajtja

Përdoruesi mund të raportojë pengesat dhe gabimet në të dhënat e kontaktit (T: 01 620 75 01 ose podpora@optimus.si) ose siç është përcaktuar në kontratë.

Gjatë raportimit përdoruesi duhet të japë informacionet e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për diagnostikimin dhe zgjidhjen e problemit dhe të mundësojë bashkëpunimin e nevojshëm.

Ofruesi i shërbimit i përgjigjet një gabimi të raportuar jo më vonë se 24 orë pas marrjes së raportimit, përveç nëse në ofertë, kontratë ose SLA është kontraktuar kohë tjetër përgjigjeje. Koha e zgjidhjes së gabimit varet nga natyra, kompleksiteti dhe ndikimi i tij në funksionimin e shërbimit. Nëse afati për zgjidhjen e gabimit nuk është kontraktuar veçmas, ofruesi i shërbimit përpiqet ta zgjidhë gabimin sa më shpejt që është e arsyeshme.

Nëse konstatohet se shkaku i problemit të raportuar nuk është në sistemet ose shërbimet për të cilat është përgjegjës ofruesi i shërbimit, diagnostikimi dhe ndërhyrja mund të faturohen në përputhje me listën e çmimeve në fuqi ose marrëveshjen me përdoruesin.

Ofruesi i shërbimit, për arsye urgjente sigurie, teknike ose mirëmbajtjeje, mund të kufizojë përkohësisht aksesin në shërbim kur është e nevojshme për mbrojtjen e infrastrukturës, të dhënave, përdoruesve të tjerë ose stabilitetit të shërbimit.

Neni 8 – Detyrimet

Përdoruesi e kupton plotësisht dhe pajtohet se

është plotësisht përgjegjës për përmbajtjen në hapësirën e marrë me qira të serverit, se në hapësirën e marrë me qira të serverit nuk do të vendosë përmbajtje të ndaluar me ligj ose lidhje drejt saj,

përgjegjësia e përgjithshme e ofruesit të shërbimit për shërbimet e abonimit dhe për çdo shkelje të kushteve të përgjithshme është e kufizuar ekskluzivisht në shumën që përdoruesi ka paguar për shërbimin,

nuk do ta konsiderojë ofruesin e shërbimit, klientët dhe punonjësit e tij përgjegjës për çdo dëm të shkaktuar nga përdorimi ose pamundësia e përdorimit të shërbimeve, as për çdo dëm të shkaktuar në lidhje me shërbimet e ofruesit të shërbimit,

nëse përdoruesi dëmton qëllimisht ose pa dashje ofruesin e shërbimit, ofruesi i shërbimit ka të drejtë t'ia faturojë plotësisht dëmin përdoruesit, dhe

se do të paguajë plotësisht, brenda 14 ditëve nga shkaktimi, dëmin ose përfitimin e arritur në dëm të ofruesit të shërbimit të shkaktuar nga keqpërdorimi, siç e vlerësoi eksperti gjyqësor i fushës përkatëse, dhe kostot shtesë të shkaktuara.

Përdoruesi është plotësisht përgjegjës për

• veprimet e kryera nën emrat e tij të përdoruesit dhe në hapësirën që i është caktuar,
• përmbajtjen që ai dhe/ose një palë e tretë kanë instaluar në serverin virtual të përdoruesit duke përdorur emrat e përdoruesit,
• veprimet e kryera nën emrat e tij të përdoruesit dhe në hapësirën që i është caktuar.

Çdo përdorim i paligjshëm, penal, i dhunshëm ose në ndonjë mënyrë tjetër i dyshimtë i shërbimeve, ose përdorim në kundërshtim me këto kushte përdorimi, konsiderohet keqpërdorim.

Minimi i kriptovalutave, pa lejen e shprehur të ofruesit të shërbimit, është rreptësisht i ndaluar dhe konsiderohet dëm i qëllimshëm ndaj ofruesit të shërbimit.

Nëse përdoruesi burimet e caktuara që është i autorizuar t'i menaxhojë nuk i përdor ekskluzivisht për

nevojat e veta dhe shërbimet e veta, ose nuk i përdor në përputhje me ndonjë marrëveshje tjetër me shkrim

me ofruesin e shërbimit, keqpërdor sistemin ose ka detyrime të skaduara dhe të papaguara ndaj ofruesit të shërbimit,

ofruesi i shërbimit mund të çaktivizojë përgjithmonë aksesin e përdoruesit në llogarinë/llogaritë dhe t'i fshijë vetë llogaritë, pa kthim të shumave të paguara tashmë ose të të dhënave të ruajtura, dhe mund të mbledhë të gjitha borxhet.

Ofruesi i shërbimit rezervon të drejtën të çaktivizojë ose në mënyrë tjetër të kufizojë përdoruesin nëse konstaton se një masë e tillë është e përshtatshme (përdoruesi i përdor shërbimet në kundërshtim me ligjin slloven dhe/ose në kundërshtim me kushtet e përgjithshme të OPTIMUS IT d.o.o.).

Përdoruesi është i detyruar të njoftojë menjëherë ofruesin e shërbimit për një incident sigurie të zbuluar ose të dyshuar, keqpërdorimin e llogarisë së përdoruesit ose komprometimin e të dhënave të aksesit që mund të ndikojnë në shërbimet e ofruesit të shërbimit.

Përdoruesi përgjigjet për dëmin e shkaktuar ofruesit të shërbimit ose palëve të treta me shkeljen e kontratës, këtyre kushteve, kushteve të veçanta ose rregullave në fuqi, në përputhje me rregullat e përgjithshme të së drejtës së dëmshpërblimit.

Neni 9 – Kopjet rezervë

Shtrirja e përgjegjësisë së ofruesit të shërbimit për kopjimin rezervë të të dhënave varet nga shërbimi i porositur. Nëse shërbimi i kopjimit rezervë nuk është kontraktuar shprehimisht, përdoruesi vetë siguron kopje rezervë të përshtatshme të të dhënave.

Nëse kopjimi rezervë është pjesë e shërbimit të porositur, shtrirja, frekuenca, periudha e ruajtjes dhe mënyra e rikthimit janë të përcaktuara në përshkrimin e shërbimit, ofertën, kontratën ose SLA.

Përdoruesi duhet të sigurojë një kopje të përshtatshme të të dhënave para ndryshimeve, ndërhyrjeve ose migrimeve më të mëdha, ku kjo është në kompetencën e tij.

Neni 10 – Domenet

Përdoruesi zotohet t'i japë ofruesit të shërbimit të dhëna të sakta, të plota dhe të përditësuara të nevojshme për regjistrimin, rinovimin, transferimin ose menaxhimin tjetër të domenit dhe të bashkëpunojë në verifikimin e të dhënave ose identitetit ku e kërkon ofruesi i shërbimit, regjistri kompetent ose rregullat në fuqi.

Regjistrimi, rinovimi, transferimi dhe procedurat e tjera që lidhen me domenet rregullohen nga rregullat dhe kushtet në fuqi të regjistrit kompetent për çdo domen të nivelit të lartë. Domenet .si rregullohen nga rregullat e Register.si, të menaxhuara nga ARNES, dhe domenet .eu nga rregullat e regjistrit EURid. Përdoruesi zotohet të njihet me rregullat në fuqi dhe t'i respektojë ato.

Ofruesi i shërbimit nuk garanton se një domen i shfaqur si i disponueshëm në momentin e verifikimit do të jetë ende i disponueshëm kur të kryhet regjistrimi. Regjistrimi konsiderohet i përfunduar me sukses vetëm kur e konfirmon regjistri kompetent.

Përdoruesi garanton se regjistrimi dhe përdorimi i domenit nuk shkelin rregullat në fuqi ose të drejtat e palëve të treta dhe se domeni nuk do të përdoret për qëllime të paligjshme.

Gjatë transferimit të domenit përdoruesi duhet të plotësojë kushtet e regjistrit kompetent dhe t'i japë ofruesit të shërbimit të gjitha të dhënat, konfirmimet, kodet e autorizimit ose dokumentacionin tjetër të nevojshëm për kryerjen e transferimit.

Përdoruesi është i detyruar të përmbushë në kohë detyrimet e nevojshme për rinovimin e domenit. Pas skadimit të periudhës së regjistrimit domeni mund të hyjë në karantinë ose status tjetër, dhe riaktivizimi i tij varet nga rregullat e regjistrit kompetent dhe mund të përfshijë kosto shtesë.

Ofruesi i shërbimit nuk përgjigjet për refuzimin, transferimin e dështuar, mosrinovimin, fshirjen ose masa të tjera të regjistrit kompetent nëse ato rrjedhin nga rregullat e tij, të dhënat e pasakta ose të vjetruara të përdoruesit ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të ofruesit të shërbimit.

Ofruesi i shërbimit mund t'i zbulojë regjistrit kompetent ose subjekteve të tjera të dhënat e nevojshme për regjistrimin dhe menaxhimin e domenit ku është e nevojshme për ofrimin e shërbimit ose përmbushjen e detyrimeve ligjore ose regjistruese.

Neni 11 – Serverët virtualë, hosting dhe shërbimet cloud

Karakteristikat teknike të shërbimit të veçantë, kapacitetet e caktuara, kufizimet e rrjetit, mënyra e menaxhimit, kopjimi rezervë dhe politika e mundshme e përdorimit të ndershëm janë të përcaktuara në ofertë, përshkrimin e shërbimit, kushtet e veçanta ose kontratën.

Ofruesi i shërbimit i pranon dhe i kryen porositë sipas radhës së ardhjes deri në plotësimin e kapaciteteve cloud të disponueshme të OPTIMUS IT d.o.o. Abonentët kontraktualë kanë përparësi.

Neni 12 – Kolokacioni

Hardueri që përdoruesi instalon në kuadër të shërbimit të kolokacionit mbetet pronë e përdoruesit. Përdoruesi është përgjegjës për funksionalitetin teknik të pajisjeve dhe përshtatshmërinë dhe sigurinë e tyre për instalim në ambientet e ofruesit të shërbimit.

Kushtet e aksesit fizik, furnizimit me energji, lidhjes së rrjetit, ndërhyrjeve në pajisje dhe heqjes së pajisjeve, si dhe procedura pas ndërprerjes së kontratës, janë të përcaktuara në kushtet e veçanta të kolokacionit ose kontratën. Shtrirja e hapësirës së marrë me qira, e shprehur në njësi serveri (U), dhe çmimi i shërbimit përcaktohen individualisht sipas nevojave të përdoruesit dhe marrëveshjes së përbashkët.

Neni 13 – Adresat IP

Adresat IP dhe burimet e tjera të rrjetit të caktuara përdoruesit në kuadër të ofrimit të shërbimit mbeten nën menaxhimin e ofruesit të shërbimit ose furnizuesit të tij. Pas përfundimit të shërbimit pushon e drejta e përdoruesit për përdorimin e tyre.

Neni 14 – Mbrojtja e të dhënave personale

Ofruesi i shërbimit i përpunon të dhënat personale në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR), Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale (ZVOP-2) dhe rregullat e tjera në fuqi.

Informacione më të detajuara rreth përpunimit të të dhënave personale, qëllimeve dhe bazave ligjore të përpunimit, periudhave të ruajtjes, marrësve të të dhënave dhe të drejtave të individëve janë të përcaktuara në Politikën e privatësisë të ofruesit të shërbimit.

Ku ofruesi i shërbimit përpunon të dhëna personale në emër të përdoruesit si përpunues, palët, ku është e nevojshme, do të lidhin kontratë për përpunimin e të dhënave ose marrëveshje tjetër të përshtatshme në përputhje me nenin 28 të GDPR.

Për pyetje që lidhen me përpunimin e të dhënave personale dhe ushtrimin e të drejtave, individi mund t'i drejtohet ofruesit të shërbimit në adresën e e-mail-it dpo@optimus.si ose me shkrim në Optimus IT d.o.o., Leskoškova 6, 1000 Lubjanë.

Çdo individ ka të drejtë të paraqesë ankesë te Komisioneri për Informacionin e Republikës së Sllovenisë (Informacijski pooblaščenec, Zaloška cesta 59, 1000 Lubjanë, Slloveni, e-mail: gp.ip@ip-rs.si) nëse mendon se të dhënat e tij personale përpunohen në kundërshtim me rregullat në fuqi që rregullojnë mbrojtjen e të dhënave personale.

Neni 15 – Sekretet e biznesit dhe konfidencialiteti

Përdoruesi dhe ofruesi i shërbimit janë të detyruar t'i japin njëri-tjetrit të gjitha të dhënat e nevojshme për ofrim efikas dhe gjithëpërfshirës të shërbimeve dhe përmbushjen e kontratave të lidhura.

Përdoruesi dhe ofruesi i shërbimit zotohen se si sekret biznesi ose informacion konfidencial do të mbrojnë të gjitha të dhënat e marra gjatë bashkëpunimit të ndërsjellë të biznesit që janë të shënuara si të tilla ose për të cilat mund të pritet në mënyrë të arsyeshme se janë konfidenciale duke pasur parasysh natyrën ose rrethanat e tyre, duke përfshirë komunikimin e biznesit dhe teknik.

Detyrimi i mbrojtjes nuk zbatohet për informacionet që janë publikisht të disponueshme pa shkeljen e detyrimeve të konfidencialitetit, që marrësi i njihte ligjërisht para zbulimit, që i mori ligjërisht nga një palë e tretë ose që duhet t'i zbulojë në bazë të ligjit ose vendimit të organit kompetent.

Detyrimi i mbrojtjes së informacioneve konfidenciale vlen edhe pas përfundimit të marrëdhënies kontraktuale, për sa kohë që informacioni ka natyrën e sekretit të biznesit ose për sa kohë që ekziston një interes legjitim për mbrojtjen e tij.

Neni 16 – Kohëzgjatja dhe ndërprerja

Kohëzgjatja e marrëdhënies kontraktuale është e përcaktuar në ofertë, porosi, kontratë ose marrëveshje tjetër me shkrim.

Përdoruesi mund ta ndërpresë shërbimin me e-mail ose në mënyrë tjetër të rënë dakord me shkrim, duke marrë parasysh afatin e njoftimit dhe kushtet e tjera të kontraktuara për shërbimin e veçantë.

Ofruesi i shërbimit mund ta ndërpresë marrëdhënien kontraktuale në rastet dhe në kushtet e përcaktuara në kontratë, kushtet e veçanta ose rregullat në fuqi.

Pas përfundimit të shërbimit përdoruesi duhet, brenda afatit të përcaktuar për shërbimin e veçantë, të marrë ose transferojë të dhënat dhe pajisjet e tij. Pas skadimit të afatit të rënë dakord ofruesi i shërbimit mund t'i fshijë të dhënat nëse ruajtja e tyre e mëtejshme nuk është e përcaktuar me ligj ose e rënë dakord ndryshe.

Neni 17 – Ndërprerja ose kufizimi i jashtëzakonshëm

Ofruesi i shërbimit mund ta kufizojë ose ndërpresë përkohësisht shërbimin pa afatin e zakonshëm të njoftimit ku është e nevojshme për shkak të keqpërdorimit të rëndë, rrezikut të menjëhershëm të sigurisë, përdorimit të paligjshëm, rrezikimit të përdoruesve të tjerë ose infrastrukturës ose arsye të tjera për shkak të të cilave vazhdimi i shërbimit nuk është i arsyeshëm.

Ku rrethanat e lejojnë, ofruesi i shërbimit e paralajmëron përdoruesin para masës dhe i mundëson eliminimin e shkeljes.

Neni 18 – Incidentet e sigurisë

Ofruesi i shërbimit siguron trajtimin e incidenteve të sigurisë dhe njoftimin e përdoruesve dhe të autoriteteve kompetente kur kjo kërkohet nga legjislacioni në fuqi.

Përdoruesi është i detyruar të njoftojë ofruesin e shërbimit pa vonesë të panevojshme për incidentet e sigurisë të zbuluara, keqpërdorimet ose ngjarje të tjera që mund të ndikojnë në konfidencialitetin, integritetin, disponueshmërinë ose autenticitetin e infrastrukturës së ofruesit të shërbimit ose të shërbimeve të përdoruesve të tjerë.

Në rast incidentesh të sigurisë ose kërcënimesh të menjëhershme të sigurisë, ofruesi i shërbimit rezervon të drejtën të ndërmarrë masat e nevojshme dhe proporcionale mbrojtëse, duke përfshirë kufizimin ose ndërprerjen e përkohshme të ofrimit të shërbimeve, kur kjo është e nevojshme për mbrojtjen e infrastrukturës, të dhënave ose përdoruesve të tjerë.

Neni 19 – Njoftimet

Ofruesi i shërbimit mund t'i dërgojë përdoruesit, në të dhënat e tij të kontaktit, njoftime të nevojshme për përmbushjen e marrëdhënies kontraktuale, veçanërisht njoftime për shërbimet, punët e mirëmbajtjes, ngjarjet e sigurisë, ndryshimet e shërbimeve, faturat, detyrimet e skaduara dhe rrethana të tjera që lidhen me shërbimin e porositur.

Përdoruesi është i vetëdijshëm se ofruesi i shërbimit publikon njoftime për shërbimet e tij në faqet e tij të internetit dhe është i detyruar të kontrollojë periodikisht faqen e internetit të ofruesit të shërbimit.

Përdoruesi është i detyruar t'i mbajë të përditësuara të dhënat e tij të kontaktit dhe të ndjekë rregullisht kanalet e komunikimit të rënë dakord me ofruesin e shërbimit.

Ofruesi i shërbimit dërgon mesazhe komerciale ose marketingu veçmas nga njoftimet e detyrueshme kontraktuale dhe në përputhje me rregullat në fuqi për komunikimet elektronike dhe mbrojtjen e të dhënave personale.

Neni 20 – Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Palët përpiqen që të gjitha mosmarrëveshjet t'i zgjidhin në mënyrë miqësore. Nëse zgjidhja miqësore nuk është e mundur, për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve kompetent është gjykata materialisht kompetente në përputhje me rregullat në fuqi.

Në përputhje me ZIsRPS ju njoftojmë se nuk njohim asnjë ofrues të zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve të konsumatorëve (IRPS) si kompetent për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të konsumatorëve.

Neni 21 – Ndryshimet e kushteve të përgjithshme

Ofruesi i shërbimit mund t'i ndryshojë këto Kushte të përgjithshme për shkak të ndryshimeve legjislative, kërkesave teknike ose të sigurisë, ndryshimeve të shërbimeve, arsyeve organizative të biznesit ose rrethanave të tjera të justifikuara.

Kushtet e përgjithshme të ndryshuara publikohen në faqen e internetit të ofruesit të shërbimit. Nëse ndryshimi ndikon ndjeshëm në të drejtat ose detyrimet e përdoruesit në një marrëdhënie kontraktuale ekzistuese, ofruesi i shërbimit e njofton përdoruesin për ndryshimin në mënyrë të përshtatshme dhe në përputhje me rregullat në fuqi ose kontratën.

Neni 22 – Vlefshmëria

Këto Kushte të përgjithshme hyjnë në fuqi në datën e përcaktuar në publikimin e tyre dhe zbatohen për marrëdhëniet kontraktuale për të cilat zbatimi i tyre është rënë dakord ose i përcaktuar në përputhje me rregullat në fuqi.

Për çështjet që nuk rregullohen me këto Kushte të përgjithshme, kushtet e veçanta ose kontratën individuale, zbatohen rregullat në fuqi të Republikës së Sllovenisë.